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Was über 2000 Kundenstimmen auf Amazon für Nuki bedeuten

Nuki News 26.01.2021 | Julian Koch

Bei unserer Mission, neue Wege in die eigenen vier Wände zu eröffnen, haben wir in der Vergangenheit viele Erfolge, aber auch kleine Rückschläge erlebt. Schon seit Beginn der Reise sind wir der Meinung, dass Großes nur gemeinsam entstehen kann. Darum wertschätzen wir Kundenfeedback seit Tag 1 und stellen sicher, dass wertvolle Meinungen nicht in einer Schublade verschwinden, sondern Lösungen erarbeitet werden, die das Leben unserer Kunden vereinfacht.

Unsere Mission: Neue Wege in dein Zuhause eröffnen

Mit dem Erreichen von nun mittlerweile über 2.000 Bewertungen auf Amazon blicken wir darauf zurück, wie eure Inspirationen und euer Feedback uns dabei geholfen haben, Tag für Tag besser zu werden.

Seit Ende 2018 hat unser Development Team mehr als 70 App-Updates für iOS und Android veröffentlicht. Neben großen Verbesserungen der Stabilität haben wir zahlreiche Kundenwünsche integriert: Bequemes Steuern per Widget, Push Notifications, Einsehen des Türstatus sowie die verbesserte barrierefreie Nutzung bringen mehr Komfort und Sicherheit in dein Zuhause.

iOS: 4,6☆ bei 1.600 Bewertungen
Android: 4,6☆ bei 5.900 Bewertungen

Mit regelmäßigen Firmware-Updates wollen wir dir sehnsüchtig erwartete neue Funktionen und sinnvolle Verbesserungen und Optimierungen für deine Produkte liefern. Stolz sind wir bei bisher über 25 solcher Firmware-Updates unter anderem auf die verbesserte Bluetooth-Geschwindigkeit, die dafür sorgt, dass lästige Wartezeiten vor der Haustür Geschichte sind oder die Auto Unlock Funktion. Zudem ist unser Nuki Opener durch regelmäßige Updates mittlerweile mit 900 Intercom-Systemen kompatibel und bringt die Vorteile des smarten Zutritts auch in Mehrparteienhäuser.

Diese Features haben wir auf Basis eures Feedbacks priorisiert umgesetzt

Häufig kontaktieren uns unsere Kunden via Support-Anfrage, E-Mail oder auf Social Media, um uns zu berichten, wie Nuki im Alltag noch besser genutzt werden kann. Diese zahlreichen Inspirationen regen unsere Kreativität an und helfen dem gesamten Team genau die Features zu realisieren die für wahren Komfort sorgen.

Nuki Night Mode
Mit dem Nachtmodus versperrt Nuki deine Tür nachts automatisch. Du kannst ein individuelles Zeitfenster definieren, in dem die Tür zweimal zugesperrt und der Energiesparmodus aktiviert wird. Zudem lassen sich Auto Unlock und Auto Lock noch gezielter steuern.

Genauere Infos zum Batteriestatus
Rechtzeitig erkennen, wann die Batterien gewechselt oder geladen werden müssen – die genaue Batterieanzeige in Prozent ist in der App abrufbar. Nicht nur das Smart Lock, sondern auch das Keypad senden eine Warnung an die Nuki App, sobald der Batteriestatus unter 20% fällt.

Biometrische Authentifizierung
Die biometrische Authentifizierung ermöglicht es, die Nuki App durch biometrische Authentifizierung wie TouchID (Fingerprint), FaceID oder per Code zusätzlich abzusichern. Auf diese Weise stellst du sicher, dass die Nuki iOS App nur von berechtigten Personen geöffnet werden kann.

Wenn aus Kundenfeedback ein Produkt entsteht

Eine jener Fragen, die häufig an uns gerichtet wird, lautet: Wie komme ich in mein Zuhause, wenn die Batterien meines Smart Locks leer sind? Obwohl es zahlreiche Möglichkeiten gibt, die Tür aufzusperren, selbst wenn die Batterien entleert sind – unter Mithilfe eures Feedbacks haben wir auf mehreren Ebenen Funktionen integriert, damit es erst gar nicht so weit kommt.Sobald beispielsweise die Spannung der Batterien unter 20% fällt, informiert dich die Nuki App und du hast ausreichend Zeit, die Batterien rechtzeitig zu wechseln. Zudem bleibt durch die Not- und Gefahrenfunktion die Haustür weiterhin mit dem physischen Schlüssel sperrbar. Dennoch war uns auf Basis eurer Rückmeldungen das Bedürfnis nach noch mehr Unabhängigkeit bewusst.
So haben wir – für noch mehr Sorgenfreiheit – das Nuki Power Pack entwickelt:

Power Pack

  • Das Nuki Power Pack liefert eine bis zu 100% längere Batterielaufzeit im Vergleich zu herkömmlichen Batterien und hält dadurch bis zu zwölf Monate.
  • Mit dem mitgeliefertem USB-C-Kabel kann das Smart Lock auch im laufenden Betrieb geladen werden.
  • Das wiederaufladbare Akkupack ist auch mit der 1. Generation des Nuki Smart Locks kompatibel.

Es ist Zeit, DANKE zu sagen

Innovation ist für uns nicht nur ein Schlagwort, sondern steckt quasi in unserer DNA. Daher suchen wir ständig nach Möglichkeiten, mit unseren Produkten in allen Lebenssituationen Vorteile zu schaffen. Wir sagen DANKE für stets ehrliche Kundenmeinungen, die uns geholfen haben, zu der Marke zu werden, die wir heute sind, und wollen auch in Zukunft die gewonnene Nähe mit euch pflegen.

Julian Koch
Smart Home, klassische Musik oder Fotografie? Ich kann nicht sagen welche Leidenschaft ich am besten finde. Fakt ist, dass alle 3 Dinge das Leben leichter, schöner und aufregender machen.


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