Automatiza los registros de entrada de tus alojamientos vacacionales.

Respuestas a tus preguntas

• ¿Qué servicios se incluyen en el paquete Nuki Smart Hosting Standard?

  Uso de las integraciones de los socios
  Las integraciones de nuestros socios como Airbnb, Smoobu, Guesty, BookingSync, Octorate y eviivo solo se pueden utilizar con Nuki Smart Hosting. Conecta tu cuenta de PMS y Nuki Web en el Nuki Web. Accede a tu cuenta de Nuki Web y haz clic en «Alquiler temporal» en el lado izquierdo. Selecciona allí los socios deseados y haz clic en «Conectar».
  
  Uso de la Short Rental API
  Con la Short Rental API, los desarrolladores y proveedores de software pueden integrar los dispositivos Nuki directamente en sus procesos de reserva.
  
  Asistencia Premium
  El equipo de asistencia de Nuki dará prioridad a tu solicitud. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 3 horas durante nuestro horario laboral. Para ello, hay un formulario de contacto especial disponible en tu cuenta Nuki. Esta área está protegida por tus datos personales de acceso. Más información
  
  3 años de garantía (Nuki Guarantee Plus)
  Con Nuki Guarantee Plus te ofrecemos una ampliación de la garantía a 3 años para tu Nuki Smart Lock. Tienes que ser un cliente activo de Nuki Smart Hosting en el momento en el que se produzca el daño. Además de la negligencia leve, también están cubiertos los defectos de material y de fabricación. Más información
  
  Sustitución inmediata del producto
  En caso de daños, te enviaremos un nuevo aparato incluso antes de que recibamos el producto defectuoso. De este modo, reducimos tu tiempo de espera para que puedas seguir disfrutando de las ventajas de la entrega de llaves digitales.
  
  15 % de descuento en accesorios Nuki
  Esto se aplica a Nuki Bridge, Nuki Keypad, Nuki Fob, Nuki Opener, Nuki Door Sensor, Nuki Power Pack, Nuki Universal Cylinder. No es aplicable a Keypad 2.0.

• ¿Cómo funciona la suscripción de prueba de 30 días?

  Con la suscripción de prueba, puedes utilizar Nuki Smart Hosting de forma gratuita durante 30 días y cancelar sin dar ningún motivo. Tendrás acceso completo a todas las funciones. Si no cancelas antes del final del período de prueba, el servicio cambiará automáticamente a una suscripción con facturación anual después de los primeros 30 días. Todavía puedes cancelar Nuki Smart Hosting en cualquier momento y utilizar los servicios hasta el final del período de facturación de 12 meses.El plazo de devolución de 30 días a partir de la recepción de la mercancía también se aplica al hardware.

• ¿Existe también un modelo de suscripción mensual?

  Solo puedes contratar un nuevo servicio Smart Hosting con facturación anual. Si actualmente dispones de una suscripción mensual, podrás seguir utilizándola sin problemas. Si cancelas tu suscripción mensual y quieres volver a contratar el servicio Smart Hosting más adelante, solo podrás adquirir la suscripción con facturación anual.

• ¿Qué servicios incluye el paquete Smart Hosting Business?

  Te beneficias de todas las ventajas del paquete Smart Hosting Standard, así como de las siguientes ventajas:
  
  Alquiler de productos
  Con el paquete Business también puedes alquilar nuestros productos Nuki. Para ello, primero tienes que pedir al menos 50 Smart Locks y someterte a una evaluación de crédito. El plazo del alquiler del producto es de al menos 24 meses.
  
  Asesoramiento personalizado
  Una vez completado el paquete empresarial, se te asignará un gestor de cuentas clave.
  
  Charla introductoria
  ¿Quieres saber cómo Nuki puede ayudarte mejor? Nos gusta dedicar tiempo para ti y tus preocupaciones personales. Recibirás una formación por parte de expertos en una cita virtual y aprenderás a utilizar la cuenta web de Nuki de forma óptima, con consejos y trucos útiles incluidos.
  
  Formación del personal
  Durante la formación del personal, tú y tus empleados recibirán toda la información básica importante sobre nuestros productos. Esta formación se divide en los siguientes 5 módulos:

  • Formación en productos
  • Integraciones con Smart Hosting
  • Nuki Web
  • Seguridad
  • Preguntas frecuentes

  Cada módulo dura unos 30 minutos y se ofrece en alemán e inglés.
  
  Service Level Agreement (acuerdo de nivel de servicio)
  Con nuestro Service Level Agreement (acuerdo de nivel de servicio), asumimos compromisos vinculantes sobre nuestra disponibilidad informática, tiempos de servicio y asistencia, y te compensamos si no los cumplimos.
  
  

• ¿Necesito el servicio Smart Hosting para utilizar un Smart Lock en un alquiler temporal?

  No. También puedes utilizar las soluciones de acceso inteligente de Nuki sin el servicio Smart Hosting para el alquiler de tu alojamiento vacacional. Sin Smart Hosting puedes enviar autorizaciones de acceso digitales manualmente desde tu smartphone o a través de Nuki Web a tus huéspedes. Sin embargo, no puedes vincular el Smart Lock con Airbnb, Smoobu, Guesty y otros sistemas PMS para automatizar el proceso.

• ¿Dónde puedo gestionar, modificar y cancelar mis servicios?

  Puedes encontrar toda la información en tu cuenta Nuki en «Mis servicios». Allí puedes modificar, gestionar y cancelar tus servicios. Esta zona está protegida por tus datos personales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Puedes cancelar Nuki Smart Hosting en cualquier momento y utilizar los servicios hasta el final del período de facturación.

• Tengo varios Smart Locks. ¿Un paquete de servicios Smart Hosting cubre todos los dispositivos?

  No. Necesitas un paquete de servicio Smart Hosting independiente para cada Smart Lock que quieras vincular a un sistema asociado.

• ¿Cuál es la diferencia entre Smart Lock Pro (4.ª generación) y Smart Lock 3.0 Pro?

  Smart Lock Pro (4.ª generación) utiliza la forma, los colores y el diseño probados de Smart Lock 3.0 Pro, pero cuenta con un software revisado y nuevos componentes electrónicos. Esto permite la compatibilidad con Matter y mejora la duración de la batería (+30 % de media).