Automatisiere jetzt die Check-ins für deine Ferienunterkunft

Antworten auf deine Fragen

• Welche Leistungen sind im Smart Hosting Standard Paket inkludiert?

  Nutzung der Partnerintegrationen
  Integrationen mit unseren Partner:innen wie Airbnb, Smoobu, Guesty, BookingSync, Octorate und eviivo können ausschließlich mit Nuki Smart Hosting genutzt werden. Verbinde deinen PMS- und Nuki Web Account im Nuki Web miteinander. Logge dich dafür im Nuki Web Account ein und klicke auf der linken Seite auf “Kurzzeitvermietung”. Wähle dort die gewünschten Partner:innen aus und klicke auf “Verbinden”.
  
  Nutzung der Short Rental API
  Mit der Short Rental API können Entwickler:innen und Softwareanbieter:innen Nuki Geräte direkt in ihre Buchungsprozesse integrieren.
  
  Premium Support
  Deine Anfrage wird im Nuki Support Team priorisiert behandelt. Wir melden uns während unserer Geschäftszeiten innerhalb von 3 Stunden bei dir. Dafür steht dir ein spezielles Kontaktformular in deinem Nuki Account zur Verfügung. Dieser Bereich ist mit deinen persönlichen Login-Daten geschützt. Mehr Infos
  
  3 Jahre Garantie (Nuki Guarantee Plus)
  Wir bieten dir mit Nuki Guarantee Plus eine Garantieerweiterung auf 3 Jahre für dein Nuki Smart Lock. Du musst zum Zeitpunkt des Schadensfalls aktive/r Nuki Smart Hosting Kund:in sein. Neben leichter Fahrlässigkeit sind auch Material- und Herstellungsfehler abgedeckt. Mehr Infos
  
  Sofortiger Produktaustausch
  Wir senden dir im Schadensfall bereits ein neuwertiges Gerät zu, noch bevor das defekte Produkt bei uns einlangt. So reduzieren wir deine Wartezeit, damit du weiterhin die Vorteile der digitalen Schlüsselübergabe nutzen kannst.
  
  15 % Rabatt auf Nuki Zubehör
  Dies gilt für Nuki Bridge, Nuki Keypad, Nuki Fob, Nuki Opener, Nuki Door Sensor, Nuki Power Pack, Nuki Universal Zylinder. Nicht auf das Keypad 2.0 anwendbar.

• Wie funktioniert das 30 Tage Testabo?

  Mit dem Testabo kannst du Nuki Smart Hosting 30 Tage kostenlos nutzen und ohne Angabe von Gründen wieder kündigen. Du hast vollen Zugang zu allen Funktionen. Kündigst du nicht vor Ablauf der Testperiode, geht dein Service nach den ersten 30 Tagen automatisch in ein Abo mit jährlicher Abrechnung über. Du kannst Nuki Smart Hosting auch dann jederzeit kündigen und die Serviceleistungen bis zum Ende des Abrechnungszeitraums von 12 Monaten nutzen. Auch für deine Hardware gilt eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

• Ist auch ein monatliches Abo-Modell verfügbar?

  Du kannst einen neuen Smart Hosting Service nur mit jährlicher Abrechnung abschließen. Solltest du aktuell über ein monatliches Abo verfügen, kannst du es problemlos weiter nutzen. Wenn du dein monatliches Abo kündigst und deinen Smart Hosting Service zu einem späteren Zeitpunkt wieder abschließen möchtest, kannst du dein Abo nur noch mit jährlicher Abrechnung kaufen.

• Welche Leistungen sind im Smart Hosting Business Paket inkludiert?

  Du profitierst von allen Vorteilen aus dem Smart Hosting Standard Paket sowie von folgenden Vorteilen:
  
  Produkt-Leasing
  Mit dem Business Paket kannst du unsere Nuki Produkte auch leasen. Dafür musst du mindestens 50 Smart Locks bestellen und dich einem Credit Rating unterziehen. Die Laufzeit des Produkt-Leasings beträgt mindestens 24 Monate.
  
  Persönliche Betreuung
  Mit dem Abschluss eines Business Pakets wird dir ein/e Key Account Manager:in zugeordnet.
  
  Einführungsgespräch
  Du möchtest wissen, wie dich Nuki am besten unterstützen kann? Wir nehmen uns Zeit für dich und deine persönlichen Anliegen. Du wirst in einem virtuellen Termin von Expert:innen eingeschult und lernst, den Nuki Web Account optimal zu nutzen – hilfreiche Tipps und Tricks inklusive.
  
  Mitarbeiter:innenschulung
  Bei der Mitarbeiter:innenschulung erhalten du und deine Mitarbeiter:innen alle wichtigen Basis-Informationen rund um unsere Produkte. Dieses Training ist in folgende 5 Module unterteilt:

  • Produkttraining
  • Smart Hosting Integrationen
  • Nuki Web
  • Security
  • FAQs

  Jedes Modul dauert ca. 30 Minuten und wird in Deutsch und Englisch angeboten.
  
  Service Level Agreement
  Mit unserem Service Level Agreement geben wir verbindliche Zusagen zu unseren IT-Verfügbarkeiten, Service- und Supportzeiten und entschädigen dich, sollten wir diese nicht einhalten.
  
  

• Benötige ich für die Nutzung eines Smart Locks in der Kurzzeitvermietung das Smart Hosting Service?

  Nein. Du kannst die smarten Zutrittslösungen von Nuki auch ohne Smart Hosting Service für die Vermietung deiner Ferienunterkünfte nutzen. Ohne Smart Hosting kannst du digitale Zutrittsberechtigungen manuell von deinem Smartphone oder via Nuki Web an deine Gäste versenden. Du kannst jedoch das Smart Lock nicht mit Airbnb, Smoobu, Guesty und anderen PMS-Systemen verknüpfen und den Prozess damit automatisieren.

• Wo kann ich meine Services verwalten, ändern und kündigen?

  Alle Informationen findest du in deinem Nuki Account unter “My Services”. Dort kannst du deine Services ändern, verwalten und kündigen. Dieser Bereich ist mit deinen persönlichen Login-Daten (Benutzername und Passwort) geschützt. Du kannst Nuki Smart Hosting jederzeit kündigen und die Serviceleistungen bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums nutzen.

• Ich habe mehrere Smart Locks. Deckt ein Smart Hosting Service Paket alle Geräte ab?

  Nein. Du benötigst für jedes Smart Lock, das du mit einem Partnersystem verknüpfen möchtest, ein separates Smart Hosting Service Paket.

• Was ist der Unterschied zwischen dem Smart Lock Pro (4. Generation) und dem Smart Lock 3.0 Pro?

  Das Smart Lock Pro (4. Generation) verwendet die bewährte Form, die Farben und die Gestalt des Smart Lock 3.0 Pro, verfügt aber über eine überarbeitete Software und neue Elektronik. Dies ermöglicht Matter-Unterstützung und führt zu einer verbesserten Akkulaufzeit (durchschnittlich + 30%).