Protection des informations

Protection des données
Déclaration relative à la protection des données Nuki Home Solutions GmbH

Mise à jour : mai 2018

Généralités

Nous, soussignés Nuki Home Solutions GmbH, sommes soucieux de la protection des données à caractère personnel des personnes intéressées et de nos clients. La présente Déclaration relative à la protection des données vous donne des informations sur la manière, l’étendue et l’usage de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel. Conformément au Règlement général sur la protection des données (dénommé ci-après « RGPD »), autres lois nationales relatives à la protection des données des États membres ainsi qu’à d’autres dispositions relatives à la protection des données, le responsable du traitement des données est le suivant :


Nuki Home Solutions GmbH
Münzgrabenstraße 92/4, 8010 Graz
Tél. : +43 316 22 84 09
E-mail : contact@nuki.io
Site web : www.nuki.io

Pour joindre notre responsable de la protection des données, veuillez consulter :

Tél. : +43 316 22 84 09
E-mail : privacy@ut11.net

Que sont des données à caractère personnel ?

Des données à caractère personnel sont des informations liées aux personnes, dont l’identité est identifiée ou peut l’être (en l’occurrence le nom, l’adresse, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, etc.).


Quelles sont les données que nous traitons et d’où proviennent ces données ?

Nous traitons des données à caractère personnel que nous recevons dans le cadre de nos relations d’affaires. Font partie de ces données à caractère personnel votre nom, votre adresse, vos coordonnées etc., ainsi que les données de légitimation (par ex., les données de la carte d’identité) que vous nous envoyez. Peuvent également en faire partie des données liées aux commandes (par ex., ordres de paiement), des données publicitaires et commerciales, des données liées à la documentation (par ex., des comptes rendus de délibération), des offres ainsi que des données requises en vue de remplir les obligations légales. Nous recevons lesdites données soit directement de vous ou de tierces personnes telles nos entreprises partenaires.


À quelle fin et sur quelle base juridique les données sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données à caractère personnel

  • en vue d’exécuter des mesures précontractuelles ou pour satisfaire à nos obligations contractuelles (art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD) dans le cadre de la relation d’affaires,
  • en nous basant sur votre accord (art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD) lorsque vous nous avez donné votre consentement respectif pour une prise de contact en vue de transmettre des offres, des publicités (à des fins publicitaires) ou pour la transmission des données au producteur / importateur, ou
  • pour que nous puissions satisfaire à nos obligations juridiques (art. 6 alinéa 1 lettre c RGPD)
  • ou en raison de notre intérêt légitime au traitement des données (art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD).

Le traitement de vos données sert à saisir et exécuter notre relation d’affaires et à assurer le déroulement du contrat respectif. Si vous ne nous mettez pas vos données à disposition, nous devrons généralement refuser la conclusion du contrat ou l’exécution de celui-ci, ou ne pourrons plus exécuter un contrat existant et devrons donc le résilier.

Si un accord devait être requis pour le traitement des données, un consentement serait évidemment obtenu. L’accord pour le traitement des données est volontaire. Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, le traitement de celles-ci est réalisé sur la base du consentement donné conformément aux fins spécifiques définies dans la déclaration de consentement et aux limites convenues dans celle-ci. Un consentement éclairé peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir par écrit ou par e-mail. La légalité du traitement des données jusqu’à ce moment-là n’en est point compromise.

Vous n’êtes pas tenu(e) de donner votre consentement pour le traitement des données qui ne sont ni pertinentes ni requises pour l’exécution du contrat ou le contrat concret.

En outre, nous tenons à vous informer que nous ne procédons pas à des prises de décision automatiques selon l’art. 22 RGPD en vue de prendre des décisions quant au motif et à la réalisation d’une relation d’affaires.


Les données sont-elles transmises ?

Nous ne transmettrons les données que si cela est nécessaire dans la réalisation du but.

Au sein de notre entreprise, vos données sont transmises aux départements et employés qui ont en besoin en vue de satisfaire aux obligations contractuelles et/ou obligations légales. En outre, vos données sont transmises au sein de notre groupe si cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations contractuelles et/ou légales, par exemple si une marque particulière n’est disponible que dans une de nos entreprises particulières.

Afin de réaliser les fins énoncées, il se pourrait que vos données à caractère personnel soient divulguées aux destinataires ci-dessous. La divulgation peut être effectuée par transmission, diffusion ou sous toute autre forme de mise à disposition.

  • Entreprises informatiques en vue de la mise à disposition, du service et de la maintenance de notre système informatique ainsi que pour exécuter les finalités informatiques du traitement des données
  • Sociétés appartenant au groupe
  • Conseiller fiscal et agents fiduciaires aux fins et dans l’intérêt de la réalisation de nos obligations fiscales (UGB : code des sociétés, BAO : code fédéral des impôts, etc.)
  • Assurances ou portails de déclaration des sinistres, pour la gestion des sinistres et la facturation des cas de sinistres
  • Partenaires marketing (graphiste, agence de publicité, imprimeur, expéditeur, télémarketing, éditeur de presse) en vue de transmettre des promotions publicitaires, à condition que vous ayez donné votre consentement
  • Partenaires après-vente
  • Représentations légales, autorités de sécurité, tribunaux ou autorités compétents en vue de poursuites judiciaires


Pour combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Nous ne sauvegarderons vos données que pour la durée requise pour laquelle nous avons saisi vos données. Nous sauvegardons vos données à caractère personnel aussi longtemps que subsiste l’obligation de conservation légale (entre autres UGB : code des sociétés, BAO : code fédéral des impôts, etc.) ou que les délais de prescription liés au droit légal potentiel (dans certains cas jusqu’à 30 ans) ne sont pas encore échus.


Quels sont vos droits en matière de traitement des données ?

Conformément au droit en vigueur, vous êtes autorisé(e) à

  • vérifier si nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, desquelles il s’agit, et recevoir des copies des données en question,
  • exiger que les données à caractère personnel erronées ou non conformes au droit soient rectifiées, complétées ou effacées,
  • exiger que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel,
  • objecter le traitement des données à caractère personnel,
  • exiger la portabilité des données et
  • connaître l’identité de tierces personnes auxquelles les données à caractère personnel sont transmises.

Avec le consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer à tout moment ledit consentement par e-mail ou par voie postale. La légalité du traitement des données jusqu’à ce moment-là n’en est pas compromise.

En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité autrichienne chargée de la protection des données ou auprès d’une autre autorité de surveillance chargée de la protection des données au sein de l’Union européenne, en particulier à votre lieu de résidence et de travail.


Informations relatives aux services sur notre site web

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés par le navigateur et enregistrés sur le système informatique de l’utilisateur. Si un utilisateur consulte un site web, celui-ci peut être enregistré sur le disque dur de l’utilisateur. Les cookies contiennent des chaînes de caractères qui permettent une identification claire du navigateur lorsque celui-ci consulte une nouvelle fois le site web. Les cookies déjà enregistrés sur l’ordinateur peuvent être effacés à tout moment. Vous trouverez les informations y afférentes dans les instructions concernant le navigateur (sous « Aide » dans le menu du navigateur).

Nous utilisons des cookies pour concevoir notre site web de manière plus conviviale. Quelques éléments de notre site web exigent une identification du navigateur demandeur également après un changement de page.

Les cookies enregistrent et transmettent les données suivantes :

  1. Choix de la langue
  2. Remplissage automatique dans les formulaires de saisie

De plus, nous utilisons des cookies sur notre site web qui permettent une analyse du comportement de navigation de l’utilisateur.

De cette façon, les données suivantes peuvent être transmises :

  1. Termes de recherche entrés
  2. Fréquence des consultations de pages
  3. Utilisation des fonctions du site web

Les données des utilisateurs recueillies de cette manière sont pseudonymisées par le biais de mesures techniques. Ainsi, établir une cartographie des données de l’utilisateur demandeur n’est plus possible. Les données ne sont pas enregistrées ensemble avec des données supplémentaires à caractère personnel des utilisateurs.


Fichiers d’identification (« log file ») sur le serveur

À chaque consultation de notre site web, celui-ci saisit des données et informations automatisées du système informatique de l’utilisateur demandeur.

Les données suivantes sont collectées :

  1. Informations sur le navigateur (« User Agent »)
  2. Adresse IP (« Internet Protocol »)
  3. Date et heure de l’accès
  4. Adresse exacte du site demandé (« Request Path » et « Request Type »)
  5. Statut de la réponse sur le site demandé (« Response Status »)

Ces données sont sauvegardées dans les « log files » du serveur web (« Access Log »). Établir une cartographie des données d’un utilisateur est donc impossible. La sauvegarde desdites données ensemble avec des données supplémentaires à caractère personnel des utilisateurs n’est pas effectuée.


Analyse web

Nous utilisons les services de Google Analytics, un site d’analyse web de Google Inc., sise à 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (« Google ») sur notre site web à des fins d’amélioration de l’efficacité. Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte, qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de l’utilisation du site web. Les informations créées par les cookies sur l’utilisation de ce site web (y inclus l’adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique et sauvegardées sur celui-ci. Pour protéger les intérêts des utilisateurs et donc leurs données à caractère personnel, les données sont rendues anonymes. Leur adresse IP est donc envoyée à Google de manière illisible.

Vous pouvez empêcher les cookies en paramétrant votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous n’aurez éventuellement pas accès à toutes les fonctions de ce site web. De plus, vous pouvez empêcher la saisie de vos données liées à la consultation du site web par les cookies (y compris votre adresse IP) pour Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plug-in disponible au lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Le présent site web utilise des cookies également à des fins publicitaires pour aborder les utilisateurs par le biais de campagnes de remarketing avec des publicités en ligne à une occasion ultérieure dans le réseau publicitaire de Google. Pour diffuser des annonces de remarketing, des fournisseurs tiers comme Google utilisent des cookies sur la base de la consultation de notre site web. En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité de désactiver l’utilisation de cookies par Google en accédant à la page suivante : www.google.com/ads/preferences.

Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d’enregistrement :

  1. Adresse IP cryptée de l’utilisateur
  2. Date et heure de la consultation
  3. Fréquence des consultations de pages
  4. Utilisation des fonctions de sites web
  5. Système d’exploitation de l’utilisateur
  6. Fournisseur Internet de l’utilisateur
  7. Âge, sexe, langues, intérêts, pays d’origine
  8. Sites web desquels le système de l’utilisateur arrive sur notre site web
  9. Sites web consultés par le système de l’utilisateur par le biais de notre site web
  10. Systèmes d’exploitation utilisés par les terminaux


Plug-ins des médias sociaux

Ce site web utilise des plug-ins du réseau social (« Plug-ins ») facebook.com exploité par Facebook Inc., CA 94304, États-Unis d’Amérique (« Facebook »). Les plug-ins se laissent identifiés par un des logos de Facebook (un « f » blanc sur carreau bleu ou un « pouce vers le haut ») ou sont étiquetés par l’ajout « Facebook Social Plugin ». La liste et la forme des plug-ins du réseau social Facebook peuvent être consultés ici : developers.facebook.com/docs/plugins.

Si vous accédez à une page de notre site Internet qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit un lien direct avec les serveurs de Facebook. Le contenu des plug-ins est directement transmis par Facebook à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Nous n’avons donc aucune influence sur la quantité des données recueillies par Facebook avec l’aide des plug-ins et vous informons, en conséquence, en fonction de nos connaissances :

En intégrant le plug-in, Facebook reçoit l’information que vous avez accédé à la page en question de notre site Internet. Si vous êtes connecté(e) sur Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton J’aime ou en faisant un commentaire, votre navigateur envoie directement l’information en question à Facebook et celle-ci est sauvegardée sur Facebook. Si vous n’êtes pas membre de Facebook, il se peut tout de même que Facebook arrive à déterminer votre adresse IP et la sauvegarde.

Veuillez trouver les informations relatives à la protection des données de Facebook à l’adresse suivante : www.facebook.com/policy.php. Les informations établissent les buts et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Facebook, de même que vos droits y afférents et possibilités de paramétrage en vue de protéger votre vie privée.

Si vous êtes membre de Facebook et ne souhaitez pas que Facebook collecte vos données par le biais de notre site Internet et établisse le lien avec vos données de membre sauvegardées sur Facebook, il faut que vous vous déconnectiez sur Facebook avant de consulter notre site Internet.

Il est également possible de bloquer les plug-ins du réseau social de Facebook avec des modules (« Add-ons ») pour votre navigateur, par exemple avec Facebook Blocker.


Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner gratuitement à notre Newsletter sur notre site. Lors de l’inscription, les données suivantes saisies dans le masque de saisie nous sont transmises :

(1) Adresse e-mail

De plus, les données suivantes sont collectées lors de l’inscription :

(2) Date et heure de l’inscription

Dans le cadre de l’inscription, nous vous demandons votre consentement afin de traiter vos données et vous renvoyons à la présente déclaration relative à la protection des données à caractère personnel. Avant de recevoir la Newsletter, nous vous enverrons un message électronique que nous vous demanderons de bien vouloir confirmer (« Double-Opt-In »).

Dans le contexte du traitement des données pour l’envoi des Newsletter, vos données sont transmises à notre fournisseur en la matière « Mailchimp » géré par The Rocket Science Group, LLC, sis à Atlanta, États-Unis d’Amérique. Nous avons conclu un contrat avec le sous-traitant conformément à l’art. 28 RGPD. Vos données sont utilisées essentiellement pour l’envoi des Newsletter.


Utilisation de l’audience personnalisée de Facebook

De plus, le présent site web utilise avec votre accord des audiences personnalisées tirées de listes clients « Custom Audiences » de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, États-Unis d’Amérique.

À l’aide de cette fonction, Facebook peut publier de manière ciblée nos publicités / promotions pour les abonnés de notre Newsletter. De cette façon, nous sommes à même de faire de la promotion pour les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour nos produits ou notre entreprise. Ces données sont transmises de manière hachée et cryptée à Facebook. Facebook compare les valeurs hachées de la liste des clients avec celles de propres données d’utilisateurs déjà disponibles. Facebook vérifie ensuite les données concordantes afin de voir si un utilisateur a déjà apporté une coche J’aime ou non à notre publicité et envoie la publicité aux utilisateurs en question. Veuillez trouver les informations supplémentaires relatives à la protection des données de Facebook aux adresses suivantes : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ et https://www.facebook.com/privacy/explanation. Les informations établissent les buts et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Facebook, de même que vos droits y afférents et possibilités de paramétrage en vue de protéger votre vie privée. Les données à caractère personnel en question sont transmises aux destinataires suivants aux fins énoncées ci-dessus :

Up to Eleven Digital Solutions GmbH, Münzgrabenstraße 92/4, 8010 Graz, Autriche

Société chargée du traitement des données Facebook Custom Audiences

Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA

Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, États-Unis d’Amérique

Société mettant à disposition le service Facebook Custom Audiences

Nous utilisons avec votre accord Facebook Custom Audiences de Facebook Inc., sise à 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, États-Unis d’Amérique afin de publier nos promotions sur Facebook. Dans ce contexte, les données sont transmises à Facebook Inc. Aux États-Unis d’Amérique. La société Facebook Inc. est une entreprise inscrite sur la liste « Privacy Shield » conformément à Privacy Shield. Le bouclier de protection des données UE-États-Unis (« EU-US Privacy Shield ») a été approuvé par la Commission européenne dans sa décision d’exécution C(2016) 4176 du 12 juillet 2016. Selon la décision, Facebook Inc. garantit l’application des règles au transfert des données vers les États-Unis. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter le site web officiel du bouclier de protection « Privacy Shield » : www.privacyshield.gov.


Utilisation de Chatbot / Service de messagerie

Le présent site web utilise un chatbot. L’action entreprise par rapport au chatbot ou à l’assistant numérique dans le service de messagerie est requise afin d’exécuter le contrat et / ou le contrat préliminaire étant donné que les indications servent à l’identification et que l’intérêt est exprimé envers la prestation de nature obligationnelle clairement définie (conclusion du contrat).


Utilisation des Apps de Nuki et services web

Un utilisateur peut utiliser les services des applications et services web développés pour l’utilisation de la serrure connectée Nuki.

Les données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées, sauvegardées et, par la suite, traitées dans le cadre du processus d’inscription et de l’application de Nuki :

  1. Nom
  2. Numéro de téléphone
  3. Adresse e-mail
  4. Mot de passe
  5. Données contractuelles, de produits et de services
  6. Fournisseur de service Internet de l’utilisateur
  7. Date et heure de l’accès
  8. Sites web desquels le système de l’utilisateur arrive sur notre site web
  9. Sites web consultés par le système de l’utilisateur par le biais de notre site web
  10. Systèmes d’exploitation utilisés par les terminaux
  11. Âge, sexe, langues, intérêts, pays d’origine
  12. Données requises en vue de remplir les dispositions légales et réglementaires


Intégration de services et contenus de tiers

Nous utilisons au sein de notre offre en ligne aux fins de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire intérêt pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre offre en ligne conformément à l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD) des prestations de services ou liées au contenu de tiers en vue d’intégrer leurs contenus et services comme des vidéos, cartes géographiques ou polices (dénommés ci-après « contenus »). Cela implique que les prestataires tiers de tels contenus discernent l’adresse IP de l’utilisateur car sans adresse IP ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leurs navigateurs. L’adresse IP est donc requise pour la représentation de ces contenus. Nous nous efforçons d’utiliser uniquement les contenus dont les prestataires respectifs utilisent l’adresse IP essentiellement pour la livraison des contenus. Les prestataires tiers peuvent utiliser des balises pixels (graphiques invisibles, aussi connus sous le nom de balises web « Web Beacons ») à des fins de statistiques ou de marketing. Les balises pixels permettent de recueillir des informations comme le flux de visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent, en outre, être sauvegardées sur l’appareil des utilisateurs et contenir, entre autres, d’autres informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites web de référence, la durée de la visite ainsi que comporter des informations supplémentaires liées à l’utilisation de notre offre en ligne, de même qu’être connectées à des informations provenant d’autres sources.

La liste suivante propose un aperçu des prestataires tiers ainsi que leurs contenus, outre les liens concernant leurs déclarations relatives à la protection des données qui contiennent des indications supplémentaires sur le traitement des données et des possibilités de contestation (connues sous le nom de « Opt-Out ») déjà mentionnées en partie dans le document :

  • Si les clients utilisent les services de paiement de prestataires tiers (par exemple Sofort, Paypal, etc.), les conditions générales et les indications relatives à la protection des données de ces prestataires tiers s’appliquent. Elles sont disponibles sur les sites web et les applications de transaction respectifs.
  • Les polices externes de Adobe Typekit (https://typekit.com/)
    L’intégration des polices de Adobe Typekit est effectuée via l’appel du serveur de Adobe (in der Regel in den USA). Déclaration relative à la protection des données : https://www.adobe.com/at/privacy/policies/typekit.html
  • L’analyse web et l’optimisation à l’aide du service Hotjar (http://www.hotjar.com)
    L’analyse web et l’optimisation à l’aide du service Hotjar (http://www.hotjar.com) Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et afin d’optimiser le présent site web. Grâce aux technologies de Hotjar, nous avons une meilleure compréhension de l’expérience de nos utilisateurs (par ex., la durée de nos utilisateurs sur les pages respectives ; les liens consultés ; ce qu’ils aiment et n’aiment pas, etc.), et ceci nous aide à aligner l’offre sur le retour de nos utilisateurs. Hotjar travaille avec des cookies et autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils terminaux, en particulier l’adresse IP de l’appareil – elle est uniquement saisie sous forme anonyme et sauvegardée –, la dimension de l’écran, le type d’appareil « Unique Device Identifiers », des informations sur le navigateur utilisé, le lieu (seulement le pays) et la langue préférentielle pour afficher notre site web. Hotjar sauvegarde ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n’utilisons les informations afin d’identifier les utilisateurs individuels ou pour les fusionner avec des données supplémentaires sur les utilisateurs. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la déclaration relative à la protection des données de Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy). Vous avez la possibilité de contester la sauvegarde d’un profil utilisateur et d’informations concernant votre visite sur notre site web par Hotjar ainsi que l’utilisation de cookies de suivi « Tracking Cookies » de Hotjar sur d’autres sites web en cliquant sur ce lien « Opt-Out ». (https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out).
  • • L’analyse web et d’application ainsi que l’optimisation à l’aide du service Webtrekk Nuki Home Solutions GmbH utilise les services de Webtrekk GmbH. La société Webtrekk GmbH est sise en Allemagne, à l’adresse Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin. Elle collecte des données d’utilisation, les sauvegarde et les analyse. Elle a été certifiée pour la protection des données dans le domaine du web controlling en Allemagne après avoir été sujette à un contrôle de sa méthode liée au traitement des données en termes de conformité de la protection et sécurité des données. Lorsque vous consultez les pages web de Nuki Home Solutions GmbH, la société Webtrekk GmbH utilise un cookie. Celui-ci permet la collecte, la sauvegarde et l’analyse des données d’utilisation par la société Webtrekk GmbH. Les données d’utilisation collectées sont rendues anonymes en raccourcissant l’adresse IP. Une identification de votre personne en tant que visiteur des pages de la société Nuki Home Solutions GmbH est donc impossible, aussi pour Webtrekk. L’adresse IP raccourcie est essentiellement requise à des fins de transmission de l’ID de session et de géolocalisation (jusqu’à l’échelle de la ville). Pour de plus amples renseignements sur la protection des données chez Webtrekk, veuillez consulter le site https://www.webtrekk.com/de/legal/opt-out-webtrekk/. Pour désactiver Webtrekk et exclure les données d’utilisation, un cookie (connu sous le nom de « webTrekkOptOut ») doit être installé. Dès l’installation du cookie, les données d’utilisation ne sont plus relevées.